Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — JustWakeUp

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

Conditions d'acceptation

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Dans son état d'origine, non utilisé
• Dans son emballage d'origine
• Accompagné du ticket de caisse ou de la preuve d'achat

Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles endommagés par une mauvaise utilisation
• Articles retournés après le délai de 14 jours

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous par e-mail à contact@justwakeup.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions d'expédition. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Produit défectueux ou endommagé

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@justwakeup.com avec une photo du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet.

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre une autre couleur ou taille, veuillez effectuer un retour et passer une nouvelle commande.

Contact

Pour toute question relative à votre retour : contact@justwakeup.com